Política de cambios y devoluciones

En nuestra tienda, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si, por alguna razón, necesitas cambiar o devolver un producto, queremos asegurarnos de que el proceso sea lo más fácil posible para ti. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones:

1. Comunica tu solicitud de cambio o devolución: Si necesitas cambiar o devolver un producto, comunícanos tu solicitud a través de nuestro número de WhatsApp ó por mail. Te brindaremos todas las instrucciones y te ayudaremos a resolver cualquier duda que puedas tener.
2. Prepara tu paquete para la devolución o el cambio: Si has decidido devolver el producto, empaqueta el artículo de manera segura y envíalo a nuestra dirección de devoluciones utilizando la etiqueta de envío que te proporcionaremos. Si has solicitado un cambio, prepararemos el nuevo artículo y lo enviaremos a la dirección que nos hayas proporcionado.
3. Verificación del producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo de servicio al cliente verificará que el artículo se encuentra en perfectas condiciones. Si todo está en orden, procederemos con el reembolso del monto total del producto o con el envío del nuevo artículo, según sea el caso.
4. Reembolso o envío del nuevo producto: El reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original, y se hará efectivo en un plazo dependiente de lo establecido por la plataforma de pago. En el caso de cambios, enviaremos el nuevo artículo al siguiente día hábil de haber recibido el producto devuelto, sin costo adicional para ti.